Cancelamentos, Trocas, Devoluções

Cancelamentos: serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.

Trocas e Devoluções: Os produtos devolvidos por motivo de defeito passarão pelo departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado o defeito de fabricação, será enviado novo produto ao cliente com frete grátis. Caso constatado que não há defeito no produto, este será reenviado ao endereço do Cliente. Caso a solicitação de troca seja por outro motivo, que não defeito de fabricação, deverá enviar um e.mail para organela@organelamaquiagem.com.br com o (s) motivo (s) para que o mesmo seja analisado. Para ambas situações de troca o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da 2ª via da nota fiscal.

Cores/tonalidades: Analise cuidadosamente antes de concluir sua compra pois não realizamos troca de cores ou tonalidades diferente da comprada. Por se tratar de loja online podem haver pequenas distorções de tonalidade nos produtos devido a variação de luz ou mesmo da tonalidade da pele, as imagens apresentadas são ilustrativas.

Arrependimento: Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, intacto, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal. Não será admitido qualquer indício de uso. No caso da desistência ou arrependimento da compra, o cliente receberá um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja online. O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso opte pelo reembolso, será analisado de acordo com a forma de pagamento e será somente sobre o valor do produto.